Nossa política de reembolso e devolução tem validade de 30 dias. Se passarem 30 dias desde a sua compra, infelizmente não poderemos oferecer um reembolso total ou troca.
Para ser elegível para uma devolução, o rolo de película deve estar:
Não utilizado e nas mesmas condições em que você o recebeu.
Com o lacre original (se houver) e dentro da embalagem original (tubo de proteção), sem vincos ou danos nas bordas.
Cartões-presente (Gift cards).
Produtos em promoção (itens de queima de estoque ou outlet).
Películas cortadas sob medida: Se o rolo foi fracionado ou cortado especificamente para o seu pedido, ele não poderá ser devolvido, a menos que apresente defeito de fabricação.
Assim que recebermos e inspecionarmos o material devolvido, enviaremos um e-mail para notificá-lo. Também informaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso com base no estado do rolo.
Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente no seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de alguns dias úteis.
Reembolsos atrasados ou não recebidos:
Verifique novamente sua conta bancária.
Entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito (pode levar um tempo até que o reembolso seja oficialmente postado).
Entre em contato com o seu banco para verificar o tempo de processamento.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco em: [E-MAIL DE CONTATO].
Substituímos itens apenas se estiverem com defeito de fabricação ou danificados no transporte. Como trabalhamos com películas profissionais, se você notar manchas de fábrica, falhas na pigmentação ou problemas no adesivo ao abrir o rolo, envie um e-mail para [E-MAIL DE CONTATO] com fotos do lote e do defeito.
O item deve ser enviado para: [ENDEREÇO FÍSICO].
Apenas itens com preço regular podem ser reembolsados. Itens comprados em campanhas de “Limpa Estoque” ou promoções específicas não são passíveis de devolução.
Para devolver o produto, você deve enviá-lo para: [ENDEREÇO FÍSICO].
Custos de envio: O cliente será responsável pelo pagamento dos custos de frete para a devolução do item. Os custos de frete não são reembolsáveis.
Segurança no transporte: Como os rolos de película são sensíveis, recomendamos fortemente o uso de um serviço de transporte com rastreamento ou a contratação de seguro de transporte. Não garantimos o recebimento de itens que cheguem danificados por embalagem inadequada no retorno.
Fale com nossa equipe de suporte para dúvidas sobre reembolsos e devoluções: 📧 [E-MAIL DE CONTATO] 📞 [WHATSAPP/TELEFONE]
